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# 🎫 Système de Tickets

Offrez un support de qualité et organisé à votre communauté. Le module de tickets de PrismeBot permet à vos membres de contacter le staff en privé via des salons temporaires dédiés.

### 🛠️ Création du Panel : /ticketmanager

Cette commande permet de déployer un magnifique panel d'ouverture de tickets. Vous pouvez configurer le titre, la description et sélectionner la catégorie où les salons privés seront générés.

Une fois le panel envoyé dans un salon textuel (ex: `#support`), les membres n'ont plus qu'à cliquer sur le bouton interactif pour créer leur demande.

### 🎛️ Gestion d'un Ticket (Staff)

Dès qu'un ticket est ouvert, un salon privé est créé entre le membre et l'équipe de modération. PrismeBot met à disposition une série d'outils (via des boutons intégrés) pour gérer la demande de façon fluide :

* 👋 Réclamer (Claim) : Un membre du staff peut s'assigner le ticket. Son nom s'affiche alors comme responsable de la demande, ce qui évite que plusieurs modérateurs ne traitent le même problème en même temps.
* 👥 Ajouter/Retirer : Vous avez besoin de l'expertise d'un autre membre ou d'un administrateur dans ce ticket spécifique ? Ajoutez-le facilement au salon privé sans modifier les permissions globales du serveur.
* 🔒 Fermer le ticket : Une fois le problème résolu, un simple clic permet de clôturer la demande proprement.
* 📜 Historique (Transcript) : Avant la suppression définitive du salon, le bot sauvegarde l'intégralité de la conversation et génère un historique détaillé pour vos archives.